PC用ヘルプデスクソフトウェア
LiveAgentは、PC向けに開発されたビジネスソフトウェアで、Quality Unit, LLC.が開発しています。この顧客管理プログラムは、ビジネスにヘルプデスクソリューションを提供し、顧客の要求やニーズに応えるための支援をします。ライブチャット、チケット、自動化機能を備え、適切な顧客サポートを提供します。
Zendeskなどの他のサポートサービスと同様に、LiveAgentは顧客サポート機能を向上させるためのさまざまな機能を提供しています。ビジネスは、電話、メール、ライブチャットサポートを使いやすく設計されたインターフェースを通じて提供することができます。ビジネス要件に合わせた様々なプランや、無料トライアルも提供しています。
LiveAgentとは何ですか？
LiveAgentは、ビジネスや組織向けの完全機能のヘルプデスクソフトウェアであり、顧客やクライアントにカスタマーサポートサービスを提供するのに役立ちます。メールを通じて簡単に問題や問い合わせに対処することができるチケットシステムが特徴です。リアルタイムの支援を希望する顧客には、ライブチャット機能があり、両者間の適切なコミュニケーションを促進します。
LiveAgentには、顧客が直接代表者に連絡して問題を話し合うことができるコールセンターが組み込まれています。これらのチャネルを通じてコミュニケーションを行いたいユーザー向けに、様々なソーシャルメディアの統合があります。カスタマーポータルを通じて、オフライン時間中にサポートを提供し、顧客がヘルプやガイダンスを参照できるナレッジベースを作成することもできます。
最後に、カスタマーサービスレポートでビジネスがどのようにサポートを提供しているかを追跡し、チームのパフォーマンスや改善の必要性について洞察を提供します。LiveAgentが将来のアップデートで対応できることは、チャットからSMSへの機能の欠如や、カスタマーの流入やキューイングを処理するためのチャットボットの不在などです。
強力で柔軟な顧客管理ソフトウェア
あなたがビジネスを運営し、顧客関係管理を改善したい場合、LiveAgentは、見る価値がある機能豊富なヘルプデスクソフトウェアです。あなたのニーズに合わせて柔軟なプランを提供し、あなたのニーズに基づいたカスタムソリューションを作成することができます。全体的に、検討する価値がある堅牢なパッケージです。
